夫のマシュウです。
久し振りの雨降りの一日。
どこにも出かけられないので一日のんびりしてよう！と言ってた矢先、
妻は、この機会に「クレジットカードの住所変更する」と言い出します(ゲゲゲ・・・）(^^;)
新住所への変更手続きは市役所の転入届だけではありません。
ゆうちょ銀行の住所変更もしました。これらは対面で手続きOK！
マンションの郵便受けを開けると
妻が定期購読している旅行雑誌やら、カタログ通販の会社からの定期便が送られてきてます。
あて名書きを見ると、旧住所に送られてきていたものが新マンションに転送されています。
これらの住所変更は電話でお客様センターに連絡して送り先の住所変更をしてもらいます。
さて、まだ住所変更しなければならないものがありました。
「クレジットカード」です。
クレジットカードの場合は、あて先に受け取りの当人がいないと
転送されずに送り主に返送されてしまいます。
私のクレジットカードも、住所変更を怠ったために転送もされずに返送されてしまい
無効になってしまったことがありました。
住所変更を先延ばししたりして怠ると、いつの間にかカードの有効期限が切れてしまうことは避けなければなりません。
住所変更などの手続きは「本人」がしなくてはなりません💦
妻は？
まず楽天カードの住所変更を試みます。
電話の相手は自動音声のＡＩが対応しているようです。
どうやらパソコンでの手続きを求められているよう。
どうしていいかわからなくなってる妻のイライラが募っていきます。
そこに私が口をはさみ「人間のオペレーターに代わってもらえばいいんじゃない？」
私が電話を代わって、ＡＩの案内を聞いて＜オペレーターにおつなぎします＞を
聞き出そうと待ち構えますが、
やはり、パソコンから「楽天ｅ-ＮＡＶＩ」を開いて操作するしかできないような案内しか示されず、オペレーターにつないでくれません💦
仕方なく、
妻のパソコンで楽天カードのホームページを立ち上げ「楽天ｅ-ＮＡＶＩ」にログイン。
そこからユーザーＩＤとパスワードの入力を求められますが、
あれ？何だったっけ？
アクセスできなかったらどうなるの？
ＩＤとパスワードのアレルギーを感じているので一気に不安が押し寄せます💦
ですが、
以前登録していたＩＤとパスワードが提示され、何とかログインできました。
そこから、ようやく住所変更できたのですが、
確かに操作の仕方を分かっていれば簡単なのかもしれませんが、
文字通りの機械的な対応にはついていけない時代遅れなわれらなんでしょうか。疲れますね💦
もうひとつ
オリコカードも住所変更することに！
今度もフリーダイヤルで自動音声ナビにつなげられるのか？
恐る恐る電話する妻です。
今度は、何度か問い合わせ用件のプッシュボタンを操作しているうちに、
オペレーターにつなぐことができました(^^)/
こちらのほうは、オペレーターさんに住所変更の事情を説明すると、
「この電話でできますよ」
と言われ、なんなく住所変更手続きを済ませることができた妻（ガッツポーズ）
「やっぱり人間相手に話をして住所変更する方が楽だわ！」(笑)
「今度はパパの番だからね！」
「オペレーターに電話すると優しい対応してくれるよ！」
私のカードは、また今度と思っていたのですが、
妻の勢いに押されて、私もすぐに電話で住所変更することになってしまいました💦
とはいえ、住所変更のついでに、
最近、オリコカードの会員ページ「ｅオリコ」へのログイン方法が変わったのか？
ＩＤとパスワードを入力してもログインできなかったので、この際、オペレーターに聞いてみることにします。
すると、ＳＭＳでお知らせしますといって、後で送っていただきました。
やっぱり人間のオペレーター相手の方が親切に対応してもらえるのでいいなー(^^)/