夫のマシュウです。
わが家は、一日の始まりの朝食が済むと、妻は洗濯物を干し始め、私は掃除機で部屋の掃除。
それぞれの仕事がひと段落すると自由時間です。
妻がいつものように自分のパソコンの電源を入れてメールのチェック！
突然、妻が「あれ？おかしい！」💦
「どうしたの？」ここは困ってる妻を助けなきゃ！
レスキューしようと自分が開いているパソコンのことはさておき駆け付けます。
「Ｂｉｇｌｏｂｅ（ビッグローブ）に登録してあるメールをチェックしたくてログインしようとしたんだけど、ログインできないんだよ」💦
ここで、はたと「ある報道」を思い浮かべます。
６月下旬？
ＫＤＤＩから利用者のメールアドレスやパスワードなどが
「最大１４００万件が漏洩した疑い」があるという報道を目にしていました。
そこにはビッグローブが提供しているメールサービス利用者のアドレスや
パスワードも含まれているとのこと💦
そんなこともあってか、
悪用対策でビッグローブ側でもパスワードを強制リセットしているようです。
数日前までいつも通りに使えていたのに・・・
もしかして？
妻のパソコンのビッグローブにもログインができなくなった？
相談された私も、目に見えないデジタルのトラブルにはめっぽう弱い！どうしようか？💦
とりあえず、パスワードの変更すればいいんだね。
ビッグローブのログイン画面から「パスワード変更」ボタンを押します。
変更の仕方が提案され、電話認証の方法とＷｅｂからの方法があるようです。
まずは
電話認証できると簡単なんだけど・・・
過去に会員登録したときの私の名前と生年月日で、
登録してある電話番号と照合して本人確認をすると表示されます。
ボタンを押して待ってるのですが、
クルクル回るだけでなかなか検索結果の画面が表れません💦
なにせ１千万件の情報が漏れたのですから、
そのリカバリーにも半端ないアクセスが殺到してるんでしょうか？💦
難儀の末？
ようやく現れた画面には＜電話番号が認証できませんでした＞
電話番号って、もしかして固定電話の番号だったかな？
登録時の記憶も定かではない私💦
実は、札幌から関東の当地に移住するときに、
当マンションのインターネットは一括で契約しているので、
それまで個人契約だった「Ｂｉｇｌｏｂｅ光 ａｕひかり」のインターネット契約していた
ビッグローブとＫＤＤＩを解約していました。
同時に、固定電話も解約していましたので該当する番号がないということになったのかも？💦
ここで、電話認証はあきらめます。
次なる手
当然なことにＷｅｂからもパスワードの変更ができるはずなので、ボタンをクリックします。
ところが、ボタンをクリックしても、もとのログイン画面に戻るだけ。
またログインするの？
ログインボタンを押すとこれまたパスワードのミスを指摘されるだけ・・・
これはどうしたものか？💦
仕方なく、次の手を、
フリーダイヤルの番号に電話しようとダイヤルしても、
＜ただいま大変込み合っているから後にしてください＞
やはり、利用者の皆さんが急いでいるのがわかります。
それとも、オペレータさんが少ないんじゃないの？などと嫌味も言いたくなります。
何度リダイヤルしてもつながりません💦
さらに連絡方法を調べると、
郵送でも手続きができるようです。
こうなったら、お手紙を送るのが確実だ！？
やっぱり最後は、アナログな方法で解決するのが確かだと確信した次第です。
それにしても、こういったトラブルに巻き込まれてしまうとは・・・💦
そして、この機会にビッグローブメールを使うのはやめにしようと、、、
クレジットカードの利用通知を受け取るのは、
マイクロソフトのメールアドレスを登録することにしました・・・やれやれ(^_^;)